Customer Implementation Specialist (met achtergrond als operatieassistent)
Over ons
Bij Incision geloven we dat goed voorbereide teams het verschil maken op de OK. Daarom ondersteunen we chirurgische teams wereldwijd met praktische, toegankelijke kennis die vertrouwen geeft op cruciale momenten. Onze digitale oplossingen, Incision Assist en Incision Academy, helpen teams zich beter voor te bereiden op ingrepen, chirurgische voorkeuren en complexe workflows. Van werkinstructies en visuele OK-opstellingen tot gecertificeerde e-learningcursussen: wij maken waardevolle kennis eenvoudig beschikbaar, precies waar en wanneer het nodig is.
Meer weten? Bezoek www.incision.care
Onze kernwaarden
💙 Impact & Excellentie: we streven naar innovatie en uitmuntendheid in chirurgisch onderwijs
📚 Leren, Groeien en Delen: kennis moet gedeeld worden, en we helpen elkaar vooruit
🤝 Teamwork Unleashed: we steunen elkaar, dagen elkaar uit en vieren elkaars successen
Ben jij een ervaren operatie assistent die klaar is om je vaardigheden buiten de muren van het ziekenhuis in te zetten?
Wil je genieten van een fijne werk-privébalans en tegelijkertijd je chirurgische expertise gebruiken om ziekenhuizen te ondersteunen? Word dan onze nieuwe Customer Implementation Specialist bij Incision en breng je OK-kennis in een innovatieve, internationale scale-up omgeving!
Over de rol
Wij zijn op zoek naar een Customer Implementation Specialist met een achtergrond als operatieassistent en een passie om de kloof tussen de praktijk en technologie te overbruggen. In deze rol zorg je voor een soepele implementatie van Incision’s chirurgische oplossingen in operatiekamers primair in de BeNeLux.
Dankzij je OK-ervaring begrijp je de dagelijkse behoeften van het medisch ‘ondersteunend’ personeel en weet je deze te vertalen naar praktische verbeteringen in onze producten, in onze Incision Assist-app. Je traint keyusers op de werkvloer, zorgt voor een juiste data-inrichting in de app en voert de eindcontrole uit voor ons data-entryteam. Op deze manier help je medische teams efficiënter te werken, de samenwerking te verbeteren en draag je bij aan patiëntveiligheid!
Jouw rol
Het ondersteunen van het Customer Success Team bij de implementatie en begeleiding van de uitrol van de App. in operatiekamers.
Samenwerken met klanten (key users) om hun workflows te begrijpen en deze te vertalen naar praktische technische oplossingen in de app.
Trainen en ondersteunen van eindgebruikers van het product.
Zorgen voor datakwaliteit en nauwkeurigheid in de Incision Assist-app, zodat de medewerkers op de werkvloer de maximale waarde uit onze technologie halen.
Beoordelen van aangeleverde medische content en werkinstructies om de meerwaarde voor onze klanten te maximaliseren.
Cross-functioneel samenwerken met Product, Customer Success en content om de app en oplossingen te verbeteren.
Internationaal reizen (voornamelijk binnen de Benelux) voor training, ondersteuning en projectuitvoering.
Wat jij meebrengt 💪
Dit maakt jou de perfecte kandidaat:
Ervaring als operatieassistent (vereist).
Digitaal vaardig, met sterke kennis van digitale tools en medische technologie, of bereid om deze snel te leren en te ontwikkelen.
Vloeiend in Nederlands en Engels (basis kennis)
Sterke projectmanagementvaardigheden: detailgericht, georganiseerd, gestructureerd, nauwkeurig en in staat om deadlines te halen.
Uitstekende communicatie- en trainingsvaardigheden, met een klantgerichte instelling.
Probleemoplossend vermogen, zelfstandig kunnen werken en een proactieve houding.
Wat bieden wij jou:
🚀 Maak een Echt Verschil: help mee om chirurgisch onderwijs wereldwijd te revolutioneren!
🏢 Modern en Inspirerend Kantoor: werk in een stijlvolle, diervriendelijke ruimte in Amsterdam.
🌍 Internationaal Team: sluit je aan bij een diverse groep met meer dan 10 nationaliteiten.
📚 Leren & Ontwikkelen: toegang tot trainingen, cursussen en groeimogelijkheden.
🍻 Donderdagborrel: ontspan met je team tijdens onze wekelijkse borrel!
🏡 Hybride Werkmodel: flexibiliteit om zowel vanuit huis als ons kantoor in Amsterdam te werken.
📈 Carrièregroei: ontwikkel je vaardigheden in een dynamische, innovatieve omgeving.
💡 Inspirerend Team: werk samen met medische professionals en innovatieve denkers.
🔷 Flexibele Werkopties
🥪 Gratis Lunch & Snacks: geniet van heerlijke maaltijden en tussendoortjes op kantoor!
🎉 Team- & Sociale Events: regelmatige bijeenkomsten om te verbinden, leren en plezier te maken.
💰 Competitief Salaris: word beloond voor je vaardigheden en expertise.
🧠 Mentale Gezondheidszorg: toegang tot welzijnsresources via OpenUp.
👔 Casual Scale-Up Sfeer: werk in een dynamische, leuke en inspirerende omgeving!
🌈 Divers & Inclusief Werkklimaat: maak deel uit van een open, ondersteunende cultuur waar iedereen wordt gewaardeerd.
- Department
- Customer Success & Implementation
- Locations
- Incision Headquarters - Amsterdam
- Remote status
- Hybrid
A Place to Grow, Belong, and Make an Impact
At Incision, we believe people do their best work when they feel supported, trusted, and valued. That’s why we put just as much care into our team as we do into our technology.
We’re a purpose-driven company, but we’re also a people-driven one.
Whether you're a developer, a nurse educator, a designer, or a commercial lead, you’ll find a workplace that’s warm, collaborative, and committed to your growth. We don’t just hire talent, we nurture it.
Life at Incision
-
At Incision, we give talented people real ownership over meaningful challenges in healthcare. I love that our impact is measurable and the work we do directly supports surgical teams and ultimately improves patient care. If you are driven, ambitious, and want to build something that truly matters, this is a place where you will grow quickly, be challenged, and make a lasting difference.
Jeff Perales
CEO Incision USA & Chief Customer Officer
-
Creating educational content at Incision is an exciting way to put my 15 years of perioperative experience to use. I work with a dynamic international team of surgical, tech and business professionals who are driven to provide meaningful learning materials to perioperative professionals. I continue to grow personally and professionally every day as part of the Incision team!
Aimee Space
Product Owner - Medical Content
-
We work together on beautiful products with a passionate team. I love that. Collaboration is the key to success. We are curious, open to improvements and happy to share our knowledge. Especially by doing it together, there is a huge WOW factor. Successes are certainly celebrated!
Sylvia Agterberg
Customer Success Manager BeNeLux
Incision Headquarters - Amsterdam
About Incision
Incision is a healthtech company dedicated to helping surgical teams perform at their best. We provide smart, user-friendly tools that give perioperative and sterile processing professionals access to the knowledge they need—anytime, anywhere.
Our solutions are used in hospitals and training programs across more than 50 countries, helping improve surgical workflows, reduce stress, and support better outcomes for patients and teams alike.
Founded by healthcare professionals, we’re driven by one mission: to support the people who care for others.